01De dienst

IZIKEY exploiteert het Kay-platform: een AI-gestuurde coördinator die kopers van Nederlandse nieuwbouwwoningen begeleidt door het aankooptraject. Kay is bereikbaar via webchat (izikey.nl) en WhatsApp.

IZIKEY.Lite is de gratis tier. Lite biedt:

• Antwoorden op algemene vragen over Nederlandse nieuwbouwprocessen (contracten, hypotheek-oriëntatie, oplevering, garantieregelingen).
• Een 7-veldenprofiel (naam, fase, project, ontwikkelaar, woningtype, opleverdatum, taal) dat door Kay wordt onthouden om antwoorden relevant te houden.
• Geen gespreksgeschiedenis — elk gesprek begint opnieuw, alleen je profiel wordt meegegeven.
• Geen documentopslag, geen documentanalyse, geen mijlpaalreminders.
• Een rate limit van 20 berichten per dag per account.

Hogere tiers (Assist, Manage, Enterprise) bieden uitbreidingen op deze functionaliteit. Voor zakelijke afnemers (ontwikkelaars, aannemers en andere partijen die een overeenkomst sluiten voor de Manage- of Enterprise-tier) gelden onze Algemene Voorwaarden en — voor verwerking van persoonsgegevens van eindgebruikers — een aparte Verwerkersovereenkomst (DPA). Deze documenten zijn op verzoek beschikbaar via natan.soron@izikey.nl. De voorwaarden op deze pagina gelden voor consumenten die Lite of Assist via izikey.nl gebruiken.

02Je account

Een Lite-account is gratis. Je maakt een account via magic link (e-mail) of Google OAuth. We slaan geen wachtwoord op.

• Je moet ten minste 16 jaar oud zijn om een account aan te maken (zie privacybeleid §10).
• Eén account per persoon. Het aanmaken van meerdere accounts om rate limits te omzeilen is niet toegestaan.
• Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van het e-mailadres en de Google-account die je gebruikt.
• Voor WhatsApp-gebruik geldt aanvullend dat je toestemming geeft voor verwerking van je telefoonnummer (zie privacybeleid §02).

03Acceptabel gebruik

Bij gebruik van IZIKEY ga je akkoord dat je niet:

• Het platform gebruikt voor onwettige doeleinden of om anderen schade toe te brengen.
• De dienst probeert te scrapen, reverse-engineeren, of er geautomatiseerde verzoeken tegen verstuurt buiten je normale gebruik om.
• Je voordoet als iemand anders of valse persoonsgegevens opgeeft.
• Pogingen onderneemt om de rate limits, beveiligingsmaatregelen of toegangscontroles te omzeilen.
• Kay gebruikt om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of profielen te bouwen zonder hun medeweten.
• Inhoud verzendt die kwaadaardige code, malware, of andere schadelijke elementen bevat.
• De dienst gebruikt om concurrerende AI-modellen te trainen of beoordelen.

Bij overtreding kunnen we je toegang opschorten of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving afhankelijk van de ernst.

04Geen garantie · Wft-disclaimer

Kay informeert, Kay adviseert niet. Kay's antwoorden zijn AI-gegenereerd en bedoeld als algemene informatie, niet als persoonlijk professioneel advies.

Voor juridische vragen (contracten, geschillen, notariële stukken) verwijst Kay je naar een advocaat of notaris. Voor fiscale vragen naar een belastingadviseur. Voor bouwkundige vragen naar een gecertificeerde bouwkundige.

We doen ons best om Kay's antwoorden zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar:

• We geven geen garantie op de juistheid, volledigheid of actualiteit van Kay's antwoorden.
• Regels, prijzen, deadlines en procedures kunnen wijzigen tussen ons antwoord en jouw beslissing.
• Project-specifieke details (jouw bouwnummer, jouw contract) hangen af van de informatie die jij of je ontwikkelaar aanlevert.
• Je blijft verantwoordelijk voor je eigen beslissingen en voor het verifiëren van belangrijke informatie bij de juiste bron (notaris, bouwer, ontwikkelaar, adviseur).

05Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

• IZIKEY is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, gemiste kansen, of immateriële schade voortvloeiend uit het gebruik van het platform of Kay's antwoorden.
• IZIKEY is niet aansprakelijk voor financiële beslissingen die je neemt op basis van Kay's antwoorden zonder eerst een gekwalificeerd adviseur te raadplegen.
• IZIKEY is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid of vertraging van de dienst, behalve wanneer er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
• De totale aansprakelijkheid van IZIKEY voor enige schade in verband met de Lite-tier is beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst hebt betaald (€0 voor Lite).

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van Nederlands dwingend recht niet kan worden uitgesloten (zoals aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of consumentrechten op grond van Boek 6 BW).

06Beëindiging

Door jou. Je kunt je account op elk moment verwijderen via je dashboard (Instellingen → Account verwijderen) of door te mailen naar natan.soron@izikey.nl. We verwijderen je gegevens binnen 30 dagen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten beschreven in privacybeleid §06.

Door ons. We kunnen je account opschorten of beëindigen als:

• Je deze voorwaarden schendt (met name §03 acceptabel gebruik).
• We juridisch verplicht zijn dat te doen.
• De dienst zelf wordt stopgezet (in dat geval geven we minimaal 30 dagen kennisgeving).

Bij beëindiging vanwege schending van §03 hebben we het recht om dat te doen zonder voorafgaande kennisgeving. In andere gevallen zullen we redelijkerwijs een kennisgeving sturen voordat we toegang afsluiten.

07Intellectueel eigendom

Wij behouden het eigendom van het IZIKEY-platform, de Kay-naam en het Kay-merk, de softwarecode, de gecureerde kennisbank, de systeem-prompts en alle visuele en tekstuele elementen van izikey.nl.

Jij behoudt het eigendom van de inhoud die je aan Kay verstrekt: je vragen, je profielgegevens, en eventuele documenten die je uploadt. Door deze inhoud te verstrekken geef je IZIKEY een beperkte licentie om die inhoud te verwerken voor het leveren van de dienst (zie privacybeleid §03 voor details).

Kay's antwoorden — gegenereerd door het Claude AI-model van Anthropic — zijn niet auteursrechtelijk beschermd in de mate dat AI-output dat onder Nederlands recht niet is. Je kunt Kay's antwoorden vrij gebruiken voor je eigen doeleinden.

08Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor materiële wijzigingen — wijzigingen die je rechten of verplichtingen wezenlijk raken — informeren we actieve gebruikers vóóraf via e-mail en via Kay. Voor kleine redactionele wijzigingen werken we de "Laatst bijgewerkt"-datum bij.

Als je niet akkoord bent met een wezenlijke wijziging, kun je je account verwijderen voordat de wijziging ingaat. Voortgezet gebruik na ingangsdatum geldt als acceptatie.

09Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en je gebruik van IZIKEY is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil zoeken we eerst graag een oplossing in onderling overleg. Als dat niet lukt, is de bevoegde rechter de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem. Als consument heb je daarnaast het recht om je tot je eigen woonplaatsrechtbank te wenden, conform Verordening (EU) 1215/2012.

Voor klachten over je persoonsgegevens kun je je ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (zie privacybeleid §07).

10Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

IZIKEY · Natan Soron
Eenmanszaak · KVK 42052137 (registratie 4 mei 2026)
Thaliastraat 143, 6846 XX Arnhem, Nederland
natan.soron@izikey.nl